昨日4/27は午後から臨時休業をいただき、社内研修を行いました。
2023年から2年間にわたり開催された、保険会社主催の経営品質に関する勉強会・ぶちスゴイ会社作りアカデミー（通称：ぶちアカ）をもとに、勉強会終了後も「社内ぶちアカ」として経営品質を考える場を年３回程度設けています。

まずは2025年度の取組について各担当者から報告の後、2026年度の取組についての発表がありました。
「お客様の安心の伴走社」ルプラスとしてお客様のために何ができるか、また、スタッフがよりよい環境で仕事をするために何ができるか、スタック全員で考える大切な時間となりました。

続いて、お客様アンケートでいただいた「お客様の声」について、どのようなお声（お褒め・苦情）をいただいており、それに対してどのような対応ができるのか、という事についてチームに分かれて話し合いを行いました。

ご契約の更新お手続きや事故のお手続きの際、東京海上日動より配信される「お客様アンケート」は、お客様の生の声を頂戴するとても貴重な機会です。
「やっぱりルプラスでよかった」と感じていただけるために、今後も皆さまからいいただいたご意見に真摯に向き合ってまいります。